お問い合わせ
よくあるご質問

会員登録について

Q1.入会登録したのですが、メールアドレス確認のメールが来ません　☆☆☆☆

• A1-1.登録フォームに記入する際に、メールアドレスが間違っていることが考えられます。
• A1-2.携帯用のメールアドレスで登録していませんか？パソコン用でお願い致します。
• A1-3.当サイトからのメールが、迷惑メール扱いになっていませんか？
• すぐにメールが送られてこない時は、上記のことが考えられます。再度、正しいメールアドレスを確認して登録してください。

Q2.入会登録したのですが、ログインできません　☆☆☆

• A2-1.入会登録が完了していないことが考えられます。登録時に当サイトから送られてくる『MMGクリエイティブネット会員メールアドレスの確認のご案内』にある、「会員様メールアドレスの確認」をクリックしてログイン画面でログインをしてください。これで、登録完了です。
• A2-2.ログインIDに会員番号を入力していませんか？登録したメールアドレスを入れてください。
• A2-3.入力の際に半角スペース等がはいっていませんか？

Q3.ログインしたのに、ダウンロードしようとすると、『ログインして下さい』とエラーがでます　☆

• A3.あなたのパソコンのブラウザのクッキーの設定が、「受け入れる」になっていないようです。詳しくはこちらをご参照ください。

Q4.無料会員ですが、間違って有料素材をダウンロードして課金されることはありませんか？　☆☆☆

• A4.ありません。当サイトは、ダウンロードによって、課金されることはありません。また、無料会員さまは有料会員さまと異なったダウンロード項目が表示されますので、間違うことはありません。

Q5.無料会員から有料会員になるにはどうしたらいいのですか？　☆☆☆

• A5.まず、無料会員としてログインします。当サイトの左側のメニュー欄【会員情報の変更】より「無料会員から有料会員へ」を選んでください。そのページにある「MMG有料会員の申込み」にて会費の支払い方法を選んでいただきます。クレジットカードまたは、振込（金融機関にてお振込）を選択後、そのページの説明に従い「次へ進む」をクリックして下さい。

Q6.振込会員に申込んで、振り込んだのですが、いつ使えるようになりますか？　☆☆☆☆

• A6.金融機関でお振込後、振り込んだ旨を当方にご連絡下さい（FAX、電話、メール）。いずれの場合も必ず会員番号、ご氏名をご記入（ご連絡）ください。入金確認後、有料会員としてご利用いただけるようになります。急がれる場合は、FAX、電話をご利用下さい。
• 土日祝日は、当方で確認が出来ないことがあります。ご了承ください。

Q7.法人のクレジットカードでカード会員に申込めますか？　☆☆

• A7.法人カードでも決済できます。決済のページの氏名の記入欄は、2つに分れています。カードの氏名が会社名などで1つの場合は、適当に2つに分けて入力してください。2枠に入力しないとエラーとなり、決済できません。
  例：MMGCREATIVENET→MMG+CREATIVENET

Q8.振込み会員とカード会員の違いはなんですか？　☆☆

• A8.振込み会員は有効期限をお申込み時に決めて会費を金融機関にて支払います。カード会員はクレジット決済により会費を支払います（月次自動課金）。会費のお支払い方が変わるだけで、ご利用特典には違いがありません。急ぎですぐに素材を利用したい場合は、その場で決済できるカード会員が便利です。

Q9.会員有効期限が切れる前に会員有効期間を継続（延長）したい！（振込会員の場合）　☆☆☆☆☆

• A9.振込会員さまは基本的に、有効期限が切れてから無料会員となり、再度会費お支払いのページより手続きを行って有料会員に再登録していただくことになっております。
  振込会員さまで、有効期限が切れる前に継続したい方は、事務局での対応となります。まず、メールにてMMG事務局にその旨お伝え下さい。会員番号、希望有効期限、お振込金額を必ずご記入ください。お振込みいただけましたら、メール、FAX、電話でご連絡ください。ご入金を確認できましたら、事務局にて手続きいたします（お支払い金額により期間を再設定します）。手続き後、会員さまへメールでお知らせいたしますので、会員さまログイン欄にて延長された有効期限をご確認下さい。

ダウンロードについて

Q1-1.ダウンロードのリンク先を右クリックしても、対象ファイルに保存がクリックできません。　☆☆☆☆

Q1-2.ダウンロードの方法がわかりません。解像度の低い画像しかダウンロードできません。　☆☆☆☆☆

• A1.ダウンロードボタン（テキストですが・・・）と違うところを右クリックしているようです。
  下に図で説明しておりますので、これをご参照ください。
  
  

Q2.無料会員は、イラストレーターaiデータをダウンロードできないのですか？　☆☆☆☆

• A2.はい、できません。有料会員様のみになっております。イラストレーターaiデータを利用される方の多くは商用を目的としておられますので、有料会員さま向け素材データとさせていただいております。

素材の利用について

Q1.施設内で介護のちらしやポスターを作っているのですが、看護士の制服の色やデザインが当施設ものと違っているのが残念です。安価で変更していただくことはできませんか？　☆☆☆

• A1.Adobeイラストレーターをお持ちでないのですね。当社では、イラストの作成も行っていますので可能です。制服の色、デザイン、ポーズ、イラストの向き。微妙に違っていて使えないことがありますね。変更したいイラストをご指定いただき、ご希望に添ったイラストを作成します。色の変更等は、安価でできます。また、必要なシーンのイラストをまとめて作成しますと、価格もお易く出来ますし、便利なものになると思います。ぜひ、お問合せください。

Q2.ダウンロードした素材は、商用に使ってもいいのですか？　☆☆☆☆☆

• A2.当サイトの素材は、印刷物等をデザイン制作しているデザイナーの方の時間の節約とローコスト化を図るための素材集を目的につくられております。プロのデザイナー、印刷物制作者等対象ということで商用利用を認めております。もちろん、個人利用も可能です。但し、当サイトの提供素材の著作権を放棄しているわではありません。
  商用に使われる場合は、なるべく有料会員になってご利用ください。

Q3.写真を広報誌の表紙に使いたいのですが利用できますでしょうか？　☆☆☆☆☆

• A3.広報誌という性質上、問題はないようです。写真素材は、レンタルポジフィルム（レンタル料／10,000〜30,000円位）のローコスト化を目指しております。当社カメラマンが撮影したものですから著作権の問題はありませんが、素材の著作権を放棄しているわではありません。但し、写真に移っている建物などの肖像権には責任が持てませんので、ご確認の上ご利用下さい。ご不明な点があれば、お問い合わせ下さい。

Q4.写真素材をフォトショップで加工、合成したいのですがいいのでしょうか？　☆☆☆☆☆

• A4.当サイトは、写真も素材の一部として取り扱っております。加工、合成は、自由に行って下さい。また、当サイトは、B6サイズ、A4サイズの高解像度の写真を提供していますので、使い方とすれば、1枚の写真の部分的利用も可能です。自由にトリミングしてご活用の場をお増やし下さい。
  商用に使われる場合は、なるべく有料会員になってご利用ください。

Q5.枠素材を写真のフォトフレームとして使いお客様に提供したいのですが可能でしょうか？　☆☆☆

• A5.当サイトの枠をフォトフレームとして素材を販売することは認めておりませんが、お客様の写真をフレームにおさめて（有償で）提供することには問題ありません。
  商用に使われる場合は、なるべく有料会員になってご利用ください。

Q6.シルエット素材を看板に使いたいのですが可能でしょうか？　☆☆☆

• A6.シルエットは、イメージとして最適な素材です。ご自由にご活用ください。但し、ご利用になる大きさによっては高精密度が必要になってきます。また、企業の特定イメージとして利用することはおすすめできません。たくさんの会員様がご利用されていますので、特定イメージとしてそぐわないということです。
  商用に使われる場合は、なるべく有料会員になってご利用ください。

Q7.写真素材を写真カレンダーとして作成し、販売すること可能でしょうか？　☆☆

• A7.写真カレンダーという性質上、また価格をつけて販売する行為は認められません。どうしてもという時は、写真の買い取りをお願いすることがあります。まずは、ご相談ください。

Q8.御社のイラストをキャラクター、マスコットとして利用したいのですが？　☆☆

• A8.企業特定イメージとして利用することはおすすめできません。たくさんの会員様がご利用されていますので、特定イメージとしてそぐわないということです。

ログインできないときは

ログインできない原因のほとんどは、ブラウザのクッキー設定にあります。以下に、代表的なブラウザでのクッキー設定方法をご説明いたします。

• Internet Explorer 6以降の場合(Windows)
• Internet Explorer 5.5の場合(Windows)
• Safariの場合(Macintosh)
• Mozilla Firefoxの場合
• Netscapeの場合

Internet Explorer 6以降のCookie設定

• Internet Explorerの[ツール]メニューから、[インターネットオプション]を選びます。→「インターネットオプション」のウィンドウが現れます。
  
• [プライバシー]のタブを選択します。ウィンドウの内容が以下のようにかわります。
  
• [詳細設定]のボタンをクリックします。→「プライバー設定の詳細」のウィンドウが現れます。
  
• 上の図のように、[自動Cookie処理を上書きする]をチェックし、ファーストパーティのCookieとサードパーティのCookieを[受け入れる]にチェックします。
• [OK]ボタンをクリックして、「プライバー設定の詳細」のウィンドウを閉じ、同様にして「インターネットオプション」のウィンドウも閉じます。
• 一度、全ての Internet Explorerを終了してから、起動しなおしてください。

Internet Explorer 5.5のCookie設定

• Internet Explorerの[ツール]メニューから、[インターネットオプション]を選びます。→「インターネットオプション」のウィンドウが現れます。
  
• [セキュリティ]のタブを選択します。 ウィンドウの内容が以下のようにかわります。
  
• [レベルのカスタマイズ]のボタンをクリックします。→「セキュリティの設定」のウィンドウが現れます。
  
• 上の図のように、設定リストボックスの[Cookie]-[セッションごとのCookieの使用許可(保存なし)」において、[有効にする]のラジオボタンをONにします。
• [OK]ボタンをクリックして、「セキュリティの設定」のウィンドウを閉じ、同様にして「インターネットオプション」のウィンドウも閉じます。
• 一度、全ての Internet Explorerを終了してから、起動しなおしてください。

SafariのCookie設定

• [Safari]メニューの[環境設定]をクリックします。→セキュリティのウィンドウが現れます。
• [セキュリティ]のタブをクリックします。→セキュリティの設定画面が現れます。
  
• [Cookieの受け入れ]の欄にある[訪問したページのサーバーからのみ受け入れる]のラジオボタンをクリックします。
• ウィンドウを閉じます。

Mozilla FirefoxのCookie設定

• [編集]メニューの[設定]をクリックします。→設定のウィンドウが現れます。

1. [カテゴリ]の[プライバシーとセキュリティ]をクリックして展開し、[Cookie]をクリックします。→Cookie の設定画面が現れます。
2. [全てのCookieを受け入れる]のラジオボタンをクリックします。
3. [OK]をクリックします。→設定のウィンドウが閉じます。

NetscapeのCookie設定

1. [編集]メニューの[設定]をクリックします。→設定のウィンドウが現れます。
2. [カテゴリ]の[プライバシーとセキュリティ]をクリックして展開し、[Cookie]をクリックします。
   
3. [プライバシー設定に基づいてCookieを有効にする]のラジオボタンをクリックします。
4. [OK]をクリックします。→設定のウィンドウが閉じます。